Chính Sách Đổi Trả Hàng

Chính Sách Đổi Trả Hàng

Nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Vải dán tường TVT-Vaidantuongtvt.com sẽ hỗ trợ quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Thông tin chi tiết như sau:

1. Phạm vi áp dụng:
2. Đối tượng áp dụng: Khách hàng đã mua sản phẩm tại chuỗi Showroom Vải dán tường TVT -Vaidantuongtvt.com.
3. Thời gian áp dụng: Từ ngày 01/01/2022 đến khi có thông báo mới.
4. Điều kiện áp dụng:

1.Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các kỹ thuật viên của Vải dán tường TVT-Vaidantuongtvt.com hoặc của nhà sản xuất.

1. Thời gian đổi trả hàng: Sản phẩm được đổi trong vòng 7 ngày kể từ khi giao hàng (áp dụng với tất cả các sản phẩm).
2. Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn, chưa sử dụng, không bám bẩn, rách.
3. Số lượng thu lại không quá 20% số lượng giao hàng, nếu có trường hơp thu lại thì thu với 50% đơn giá như ban đầu.
4. Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (Đã cắt, rạch, hoặc làm bẩn cuộn vải, hoặc bị cháy đổ vết bẩn lên sản phẩm)
5. Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue…)
6. Đối với những sản phẫm nằm trong danh sách khuyến mãi hay thanh lý với giá rẻ Vải dán tường TVT không nhận đổi hoặc trả với bất cứ hình thức nào.

III. Trường hợp không chấp nhận đổi/trả:

1. Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
2. Lỗi hỏng hóc sản phẩm do khách hàng vận hành không đúng chỉ dẫn.
3. Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách, bao bì, trầy, xước, vỡ…
4. Khách hàng yêu cầu đổi trả hàng hóa vì trầy, xước, móp méo, ố, vàng… sau khi đã được kiểm tra và nhận bàn giao.
5. Qui trình xử lý thủ tục đổi/trả hàng:
6. Khách hàng liên hệ trực tiếp với Hotline của Vải dán tường TVT
7. Sau khi có xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Vải dán tường TVT.
8. Quy trình xử lý thủ tục đổi/trả hàng được thực hành trong vòng 07(bảy) ngày tính từ ngày Vải dán tường TVT  nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.
9. Quý khách vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm sóc Khách hàng 0941660999 để được hướng dẫn thủ tục đổi trả hàng.

Chân thành cảm ơn!